Capitolul I – Dispoziții generale

1. Înțelesul unor termeni

1.1. Termenii cu majuscule folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile MY ORGANIC STORE S.R.L.

2. Completarea Politicii de retur

2.1. În urma achiziționării Produselor comercializate de Societate, prin intermediul Website-ului, între Dumneavoastră și Societate se încheie un Contract la distanță. Conținutul acestui Contract la distanță este prevăzut de Termenii și Condițiile MY ORGANIC STORE S.R.L. împreună cu dispozițiile legale ce se aplică în completare, de Politicile GDPR și de prezenta Politică de retur.

2.2. Politica de retur prevede, în continuare, condițiile în care puteți beneficia de dreptul de a returna Produsele, urmând a vă fi rambursate sumele achitate cu ocazia achiziției.

Capitolul II – Dreptul de retragere din contract (dreptul de retur al Produselor) acordat Consumatorilor

3. În conformitate cu dispozițiile legale, dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de un drept de retragere din Contractul la distanță încheiat, fără a fi necesar să vă justificați în vreun fel decizia.. Dispozițiile legale care reglementează dreptul de retragere sunt cele conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, care prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.

Capitolul III – Lipsa/Încetarea/Pierderea dreptului de retragere din Contractul la distanță (dreptului de retur)

4. În conformitate cu dispozițiile legale, nu beneficiați de dreptul de retragere din Contractul la distanță (dreptul de retur al Produselor) în cazurile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, în special în următoarele situații:

a) În cazul în care achiziționați Produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

b) În cazul în care ați achiziționat Produse sigilate, iar acestea au fost desigilate de Dumneavoastră și astfel nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă;

5. Având în vedere că Produsele achiziționate prin intermediul Website-ului (fructe sau legume) intră în categoria menționată mai sus, înțelegeți și acceptați că nu beneficiați de posibilitatea de a returna Produsele în cauză.

6.Astfel, înțelegeți și acceptați că în măsura în care Produsul comandat are un termen de valabilitate redus sau este susceptibil de deteriorare rapidă, nu veți putea returna Produsul comandat, această situație fiind exceptată de la acordarea dreptului de retur, conform dispozițiilor legale.

7. De asemenea, în măsura în care ați comandat un Produs sigilat, înțelegeți și acceptați, în mod expres, că acesta nu mai poate fi returnat în situația în care Produsul a fost desigilat, iar măsura se impune din motive de protecție a sănătății (cum ar fi în cazul produse alimentare desigilate) sau din motive de igienă.

Capitolul IV – Garanția legală privind conformitatea și calitatea produselor

8. Beneficiați de unele garanții în legătură cu Produsele comercializate de Societate, în condițiile prevăzute de lege.

9. Societatea își asumă să vă livreze Produsele în conformitate cu Contractul la distanță. Astfel, Societatea își asumă să livreze Produsele în conformitate cu descrierile și caracteristicile de pe Website și la standarul de calitate prevăzut de lege. În măsura în care considerați că Produsele achiziționate nu corespund cu informațiile prezentate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, la coordonatele indicate pentru contact, pentru a clarifica situația.

10. Descrierile, caracteristicile și orice alte informații în legătură cu Produsele comercializate de Societate le puteți cerceta în cadrul paginilor de prezentare a Produselor.

11. În cazul în care constatați, conform celor menționate în articolul precedent, o lipsă de conformitate în privința Produselor livrate, aveți dreptul de a ne solicita înlăturarea acestor neconformități, fără ca Dumneavoastră să suportați vreun cost suplimentar, sau aveți dreptul să beneficiați de o reducere corespunzătoare a prețului sau de desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță încheiat cu privire la Produsele neconforme.

12. Pentru că ne dorim clienți mulțumiți, am conceput un pachet de garanții speciale pentru Produsele vândute prin intermediul site-ului, pe care le puteți accesa fără dificultăți birocratice, cu un simplu apel telefonic la numărul +40 744 351 516. Vom procesa notificarea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, astfel încât să beneficiați de garanțiile oferite mai jos pentru Produsele de care nu sunteți mulțumit pe deplin. În vederea returnării banilor, este posibil să vi se solicite furnizarea de date necesare în acest scop (cont IBAN, bancă, cod swift, titular cont, alte informații). În cazul în care nu furnizați datele solicitate, ne vom găsi în imposibilitatea de a vă returna banii.
Aceste garanții se referă la:

12.1. Înlocuirea Produselor care prezintă neconformități și nu pot fi consumate sau folosite în scopul pentru care au fost achiziționate. Vă rugăm să păstrați Produsele primite inițial și să le prezentați reprezentantului Societății. În caz contrar, Societatea nu va putea să procedeze la înlocuirea acestora. Totodată, trebuie să aveți în vedere că solicitarea de înlocuire a Produselor neconforme o puteți efectua doar în ziua în care ați primit Produsele, până în ultima oră a programului de livrare. Dacă solicitarea nu este efectuată în aceeași zi cu ziua livrării, Societatea nu mai poate proceda la înlocuirea Produselor.

12.2. Returul în totalitate al Produselor care prezintă sau nu neconformități și nu pot fi consumate sau folosite în scopul pentru care au fost achiziționate. Trebuie să aveți în vedere că solicitarea de retur în totalitate al Produselor care prezintă sau nu neconformități o puteți efectua doar în ziua în care ați primit Produsele, până în ultima oră a programului de livrare. Suma de bani urmând a fi restituită conform modalității de plată prin care au fost achiziționate Produsele.

Pentru înlocuirea Produselor, în condițiile prevăzute de prezentul articol, nu veți achita niciun cost suplimentar.

13. Vă rugăm să consultați dispozițiile legale sau să ne contactați în acest sens, în măsura în care doriți să aflați mai multe detalii în legătură cu aceste garanții sau dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi.

Capitolul V- Alte informații

14. În măsura în care aveți nevoie de alte informații cu privire la Politica de retur sau dacă întâmpinați dificultăți în returnarea Produselor, vă rugăm să ne scrieți la coordonatele indicate pentru contact sau la adresa suport@myorganic.store.ro

15. Societatea își rezervă dreptul de a modifica Politica de retur după cum consideră necesar. În măsura în care, după efectuarea acestor modificări, nu sunteți de acord cu noul conținut, vă rugăm să nu mai utilizați Website-ul sau Produsele Societății.

15. Această Politică de retur a fost actualizată la data de 09.04.2023.

DATE SOCIETATE

MY ORGANIC STORE S.R.L.

CIF: 46108125

Reg. com.: J18/536/2022

Adresa: Sat Cârbești, Comuna Drăguțești, Strada Principală, Nr. 8, Județ Gorj, cod poștal 217226

IBAN: RO54BRDE200SV70975472000

Banca: BRD – Groupe Société Générale

IBAN: RO86BTRLRONCRT0CH0282701

Banca: Banca Transilvania